Cayma, İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 2026. İşbu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.
1. Hizmetin Niteliği
Platform üzerinden sunulan abonelikler ve jeton (kredi) paketleri; elektronik ortamda anında ifa edilen, gayri maddi dijital içerik ve hizmet niteliğindedir. Satın alma tamamlandığı anda hizmet erişime açılır ve ifaya başlanmış sayılır.
2. Cayma Hakkının İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı, ödeme adımında bu hususu ve hizmetin ifasına derhâl başlanmasına onay vermekle cayma hakkının sona ereceğini kabul eder.
3. Kullanılmamış Satın Almalar
Yukarıdaki istisnaya rağmen, iyi niyet çerçevesinde: hiçbir jetonu harcanmamış ve hizmeti hiç kullanılmamış bir satın alma için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Talep, tek taraflı olarak platform tarafından değerlendirilir; jetonun kısmen dahi kullanılmış olması hâlinde iade yapılmaz.
4. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman «Aboneliğim» sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; hizmet, ödenmiş olan mevcut dönemin sonuna kadar devam eder. Geçmiş veya içinde bulunulan dönem için kısmi (gün bazlı) iade yapılmaz. Bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
5. Fiyat Değişiklikleri
Platform, gelecekteki dönemler için fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Otomatik yenileme sırasında o an geçerli olan güncel fiyat tahsil edilir. Fiyat değişikliği mevcut ödenmiş dönemi etkilemez.
6. Başarısız Tahsilat
Otomatik yenilemede tahsilatın başarısız olması hâlinde abonelik askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Bu durumda platformun sorumluluğu doğmaz.
7. İade Yöntemi ve Süresi
Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı para biriminde gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması 14 iş gününü bulabilir. Kur farkı, komisyon ve işlem masrafları iade tutarından düşülebilir.
8. Kötüye Kullanım
Sistemin kötüye kullanıldığının, sahtecilik veya haksız iade talebinde bulunulduğunun tespiti hâlinde platform, iade talebini reddetme ve ilgili hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
9. İletişim ve Uygulanacak Hukuk
İade talepleri için destek e-postamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İşbu politikaya Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır ve nihai yayından önce bir hukuk danışmanınca gözden geçirilmesi önerilir.
Withdrawal, Refund & Cancellation Policy
Last updated: 2026. This policy is provided in addition to any mandatory consumer rights applicable in your jurisdiction.
1. Nature of the Service
Subscriptions and token (credit) packages sold on the platform are intangible digital content and services supplied electronically and made available immediately. Access is granted and performance is deemed to begin the moment the purchase is completed.
2. Exception to the Right of Withdrawal
For digital content supplied and delivered instantly by electronic means, the right of withdrawal does not apply once performance has begun with your prior consent. By completing checkout you expressly consent to immediate performance and acknowledge that your right of withdrawal is thereby lost.
3. Unused Purchases
As a goodwill measure, you may request a refund within 14 days of purchase provided that no tokens have been spent and the service has not been used at all. Requests are assessed at the sole discretion of the platform; if any part of the tokens has been used, no refund is made.
4. Subscription Cancellation & Auto-Renewal
You may cancel at any time from the “My Subscription” page. Cancellation stops auto-renewal; the service continues until the end of the current paid period. No pro-rata refund is given for the current or past periods. You will not be charged for the next period.
5. Price Changes
The platform reserves the right to change prices for future periods. The price in effect at the time of renewal is charged. Price changes do not affect the current paid period.
6. Failed Payments
If a renewal payment fails, the subscription may be suspended or terminated, without liability on the part of the platform.
7. Refund Method & Timing
Approved refunds are issued using the original payment method and currency. Depending on your bank/payment provider, it may take up to 14 business days to appear. Exchange-rate differences, commissions and transaction fees may be deducted from the refunded amount.
8. Abuse
Where fraud, abuse or unjustified refund requests are detected, the platform reserves the right to reject the request and suspend the relevant account.
9. Contact & Governing Law
For refund requests, contact us via our support e-mail. This policy is governed by the laws of the Republic of Türkiye, without prejudice to mandatory consumer-protection rights available to you in your country of residence.
This text is for general information only and should be reviewed by legal counsel before final publication.